Actividades administrativas en la relación con el cliente Ver más grande

Actividades administrativas en la relación con el cliente

ADGG0208

Datos de Identificación:

Familia Profesional:   ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN 

Código: ADGG0208

Certificado de profesionalidad de Nivel: 2

Tipo de curso: PRESENCIAL

Nº horas: 800 (prácticas no laborales incluídas)

Incluye un módulo de prácticas profesionales no laborales en empresas (80 horas)

Más detalles

Contenidos

Objetivos del curso:

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Salidas profesionales:

  • Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados anteriormente.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.
  • Azafata de información.
  • Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Operador-Grabador de datos en Ordenador.
  • Telefonista-Recepcionista de Oficina/ Telefonista.

¿Qué voy a aprender?

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas) 

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
  • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
  • UF0351: Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)

MF0973_1: Grabación de datos (90 horas) 

MF0978_2: Gestión de archivos (60 horas) 

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas) 

MF0233_2: Ofimática (190 horas) 

  • UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico (30 horas)
  • UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos (30 horas)
  • UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo  (50 horas)
  • UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales (50 horas)
  • UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente  (80 horas)

Calendario:

Fecha inicio: Consultar

 

Precio del Curso:

Curso 100% subvencionado por la Consellería de Economía, Emprego e Industria  y el Fondo Social Europeo

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Actividades administrativas en la relación con el cliente

Actividades administrativas en la relación con el cliente

Datos de Identificación:

Familia Profesional:   ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN 

Código: ADGG0208

Certificado de profesionalidad de Nivel: 2

Tipo de curso: PRESENCIAL

Nº horas: 800 (prácticas no laborales incluídas)

Incluye un módulo de prácticas profesionales no laborales en empresas (80 horas)