ESCAPARATISMO Y MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA (60 horas)

Duración en horas:     60

OBJETIVOS DEL CURSO     

Escaparatismo se basa en la profunda experiencia de profesionales del sector con amplia experiencia, así como en el conocimiento que poseen de las necesidades de los alumnos. En su diseño también han participado expertos del sector de la formación por lo que se incorpora al presente curso un método motivante que garantiza el éxito de la formación impartida aplicando técnicas eminentemente prácticas. Se estructura distribuyendo sus contenidos en capítulos, temas y apartados, además de contener un importante número de aplicaciones prácticas y cuestiones. El marketing en el punto de venta aborda desde una perspectiva actual y práctica, las cuestiones de marketing en el punto de venta. A través del desarrollo equilibrado y secuencial de los diferentes tipos de contenidos incluidos se adquieren conocimientos y destrezas que le permitirán planificar, dirigir y ejecutar acciones de publicidad, promoción, relaciones públicas y merchandising en el establecimiento comercial, utilizando modernos métodos y sistemas.

ÍNDICE     
 
Escaparatismo     
 
1 Principios básicos del escaparatismo     
      1.1 Introducción
      1.2 Aspectos generales en la elaboración de un escaparate
      1.3 Principios básicos en el montaje de un escaparate
      1.4 Características fundamentales que debe reunir un escaparate
      1.5 Principios de composición
      1.6 Ejercicio de reflexión
      1.7 Cuestionario: Principios básicos de escaparatismo
 
2 Objetivos Comerciales del Escaparate     
      2.1 Introducción
      2.2 Misión del escaparate
      2.3 Finalidad del escaparate
      2.4 Ejercicio de reflexión
      2.5 Cuestionario: Objetivos comerciales del escaparate
 
3 Historia del Escaparatismo     
      3.1 Definición y clasificación de necesidad
      3.2 Orígenes
      3.3 El pasado del escaparatismo
      3.4 El presente del escaparatismo
      3.5 Cuestionario: Historia del escaparatismo
 
4 La percepción sensitiva     
      4.1 El modelo de la comunicación
      4.2 Mensaje que debe transmitir el escaparate
      4.3 El principio del umbral de percepción diferencial
      4.4 El proceso de percepción
      4.5 Introducción a la percepción sensitiva
      4.6 Cómo captar la atención
      4.7 Ejercicio de reflexión
      4.8 Cuestionario: La percepción sensitiva
 
5 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta     
      5.1 Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
      5.2 Situación dinámica y estática del cliente
      5.3 Publicidad en el lugar de venta
      5.4 Puntos fríos y calientes
      5.5 Distribución de la mercancia
      5.6 Cuestionario: Principios básicos de la comunicación en el punto de venta
 
6 Comunicación y escaparatismo     
      6.1 Definición de escaparate
      6.2 Definición de escaparatista
      6.3 Principios de percepción visual en escaparatismo
      6.4 Ejercicio de reflexión
      6.5 Cuestionario: Comunicación y escaparatismo
 
7 Elementos que intervienen en la animación de un escaparate     
      7.1 Elementos de ambientación
      7.2 Revestimientos
      7.3 Soportes
      7.4 Perchas y exhibidores
      7.5 Maniquíes, módulos, banderas y fondos
      7.6 Displays
      7.7 Fantasias, demos y platos
      7.8 Señalizadores, captadores y cartelerías
      7.9 Ejercicio de reflexión
      7.10 Cuestionario: Elementos que intervienen en la animación de un escaparate
 
8 Rotulación y serigrafía     
      8.1 Rotulación y serigrafia
      8.2 La rotulación como imagen
      8.3 Sistemas para rotular
      8.4 Características y técnicas de la rotulación
      8.5 Etiquetas
      8.6 Anagramas y logotipos
      8.7 Ejercicio de reflexión
      8.8 Cuestionario: Rotulación y serigrafía
 
9 Localización exterior     
      9.1 La fachada
      9.2 El toldo
      9.3 La marquesina
      9.4 El nombre del establecimiento
      9.5 La acera como elemento publicitario
      9.6 El hall de la tienda
      9.7 El cierre y la puerta
      9.8 Ejercicio de reflexión
      9.9 Cuestionario: Localización exterior
 
10 Adecuación de la imagen del escaparate     
      10.1 Fases de análisis
      10.2 Ámbito de influencia y público objetivo
      10.3 Escaparatismo y competencia
      10.4 Escaparatismo y segmentación del público objetivo
      10.5 Ejercicio de reflexión
      10.6 Cuestionario: Adecuación de la imagen del escaparate
 
11 Escaparatismo - presupuesto y programación     
      11.1 Introducción
      11.2 Partidas presupuestarias
      11.3 Métodos para presupuestar
      11.4 Programa de exposición de productos
      11.5 Ejercicio de reflexión
      11.6 Cuestionario: Escaparatismo, presupuesto y programación
 
12 Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate     
      12.1 Líneas, volúmenes y superficies
      12.2 Planificación - La idea
      12.3 Planificación - El dibujo y el plano
      12.4 Planificación - Montaje y decorado
      12.5 Objetivos funcionales del montaje de un escaparate
      12.6 Principios de utilización y reutilización
      12.7 Principios de montaje del escaparate
      12.8 Medios - Elementos estructurales y herramientas de trabajo
      12.9 Medios - Elementos de fijación
      12.10 Medios - Pinturas
      12.11 Medios - Ceras, betún, colas y telas
      12.12 Cronograma del escaparate I
      12.13 Cronograma del escaparate II
      12.14 Ejercicio de reflexión
      12.15 Cuestionario: Principios básicos para el diseño y montaje de un escaparate
 
13 Ratios de control y stands     
      13.1 Ratios de control
      13.2 Indicadores de atracción, convicción y efectividad
      13.3 Técnicas para elaborar ratios de control
      13.4 El stand
      13.5 Ejercicio de reflexión
      13.6 Cuestionario: Ratios de control y stands
 
14 El color     
      14.1 Introducción al color
      14.2 La percepción del color
      14.3 Cualidades del color
      14.4 Clasificación de los colores
      14.5 Armonía y contraste
      14.6 La psicología del color
      14.7 Criterios de selección de colores
      14.8 Ejercicio de reflexión
      14.9 Cuestionario: El color
 
15 La iluminación     
      15.1 La iluminación
      15.2 Lámparas, sistemas y accesorios de iluminación
      15.3 Aplicación de luz a un local
      15.4 Sombras y color
      15.5 Ejercicio de reflexión
      15.6 Cuestionario: La iluminación
 
16 Tipos de clasificaciones     
      16.1 Escaparates según su ubicación
      16.2 Escaparates según su estructura
      16.3 Escaparates según su presentación
      16.4 Escaparates según su función
      16.5 Escaparates según su producto
      16.6 Escaparates según su género
      16.7 Ejercicio de reflexión
      16.8 Cuestionario: Tipos de clasificaciones
      16.9 Cuestionario: Cuestionario final
 
Marketing en el punto de venta     
 
1 Condicionantes del marketing     
      1.1 Qué es el marketing
      1.2 El consumidor
      1.3 La demanda
      1.4 El comprador
      1.5 El mercado - Segmentación
      1.6 Marketing-mix
      1.7 Cuestionario: Condicionantes del Marketing
 
2 Estudio de mercados     
      2.1 Universo y muestra
      2.2 Selección del medio
      2.3 Realización y conteo
      2.4 Interpretación de la información
      2.5 Parámetros estadísticos
      2.6 Cuestionario: Estudio de mercados
 
3 El mercado     
      3.1 Concepto de producto
      3.2 Cualidades de los productos
      3.3 Importancia del conocimiento del producto
      3.4 Clasificación de los productos
      3.5 Ciclo de vida del producto
      3.6 Reposicionamiento del producto
      3.7 Obsolescencia planificada
      3.8 Estacionalidad
      3.9 Productos diferenciados y de competencia perfecta
      3.10 Producto puro y producto añadido
      3.11 Competencia directa y producto sustitutivo
      3.12 La importancia de la marca
      3.13 Gama y línea de producto
      3.14 Cuestionario: El mercado
 
4 Política de productos     
      4.1 Línea y artículo
      4.2 Estrategias de marca
      4.3 Estrategias de empaquetamiento
      4.4 Posicionamiento estratégico en el mercado
      4.5 Políticas de marketing
      4.6 Cuestionario: Política de productos
 
5 Política de precios     
      5.1 Fijación de precios
      5.2 Política de precios y CVP
      5.3 Tácticas de introducción de precios
      5.4 Descuentos bonificaciones y rappels
      5.5 Cuestionario: Política de precios
 
6 Política de distribución     
      6.1 Qué es la distribución
      6.2 Venta directa
      6.3 Venta con intermediarios
      6.4 Canales de distribución
      6.5 Tipos de distribución
      6.6 Selección del canal
      6.7 Distribución física de mercancías
      6.8 Cuestionario: Política de distribución
 
7 La comunicación     
      7.1 Naturaleza y definición
      7.2 Tipos de comunicación
      7.3 Elementos del proceso de la comunicación
      7.4 El proceso de comunicación
      7.5 Problemas de la comunicación
      7.6 Personalidades de los actores de la comunicación
      7.7 Interacción de caracteres
      7.8 Comportamientos
      7.9 Las comunicaciones
      7.10 La comunicación en la venta
      7.11 La comunicación oral
      7.12 Características de la comunicación oral
      7.13 Normas para la comunicación oral efectiva
      7.14 Reglas para hablar bien en público
      7.15 La comunicacion no verbal o lenguaje del cuerpo
      7.16 Cuestionario: La comunicación
 
8 Política de comunicación     
      8.1 Elementos estratégicos de la política de comunicación
      8.2 Seguimiento de la comunicación
      8.3 Presupuesto de comunicación
      8.4 Composición de la mezcla de comunicación
      8.5 Cuestionario: Política de comunicación
 
9 Publicidad     
      9.1 Publicidad
      9.2 Establecimiento de metas y objetivos
      9.3 Decisiones respecto al presupuesto
      9.4 Decisiones respecto al mensaje
      9.5 Decisiones respecto al medio
      9.6 Evaluación y planificación de la campaña
      9.7 Cuestionario: Publicidad
 
10 Promoción - relaciones públicas y merchandising     
      10.1 Programa de promociones
      10.2 Relaciones públicas
      10.3 Merchandising
      10.4 Cuestionario: Promoción, relaciones públicas y merchandising
 
11 El perfil del vendedor     
      11.1 Introducción-1-
      11.2 Personalidad del vendedor
      11.3 Clases de vendedores
      11.4 Los conocimientos del vendedor
      11.5 Motivación y destreza
      11.6 Análisis del perfil del vendedor
      11.7 El papel del vendedor
      11.8 Cuestionario: El perfil del vendedor
 
12 La fachada del punto de venta     
      12.1 Introducción
      12.2 La fachada
      12.3 El escaparate
      12.4 Señalización exterior
      12.5 Cuestionario: La fachada del punto de venta
 
13 El espacio de venta     
      13.1 Introducción
      13.2 Definición de las secciones
      13.3 Las zonas en la sala de ventas
      13.4 Localización de las secciones
      13.5 La elección del mobiliario
      13.6 Cuestionario: El espacio de venta
 
14 La venta como proceso     
      14.1 Introducción
      14.2 El proceso de compra-venta
      14.3 El consumidor como sujeto de la venta
      14.4 El comportamiento del consumidor
      14.5 Motivaciones de compra-venta
      14.6 Cuestionario: La venta como proceso
 
15 Características y hábitos del consumidor habitual     
      15.1 Introducción
      15.2 Proceso de decisión de compra dentro del establecimiento comercial
      15.3 Tipos de compras
      15.4 Principales instrumentos de conocimiento del consumidor
      15.5 Cuestionario: Características y hábitos del consumidor habitual
 
16 Tipología de la venta     
      16.1 Tipología según la pasividad - actividad
      16.2 Tipología segun la presión
      16.3 Tipología según la implicación del producto
      16.4 Tipología según el público y forma de venta
      16.5 Cuestionario: Tipología de la venta
 
17 Técnicas de ventas     
      17.1 Introducción
      17.2 Fases de la venta
      17.3 Contacto y presentación
      17.4 Sondeo
      17.5 Argumentación
      17.6 La entrevista
      17.7 Material de apoyo
      17.8 El cierre de la venta
      17.9 El seguimiento
      17.10 Cuestionario: Técnicas de venta
 
18 Estrategia de ventas     
      18.1 Prevision de ventas
      18.2 Método de encuesta de intención de compra
      18.3 Presentación del presupuesto de ventas
      18.4 Organización y estructura de ventas
      18.5 Personal de ventas
      18.6 Cuestionario: Estrategia de ventas
 
19 Merchandising     
      19.1 Merchandising
      19.2 Tipos de merchandising
      19.3 Gestión del surtido
      19.4 Gestión estratégica del lineal
      19.5 Rentabilidad directa del producto
      19.6 Cuestionario: Merchandising
      19.7 Cuestionario: Cuestionario final