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Habilidades directivas

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OBJETIVOS:

Aprender a gestionar eficazmente el tiempo, cómo recurso limitado pero valioso.

Aprender a tomar decisiones eficaces y de calidad y  conocer los elementos implicados en la misma.

Conocer las  ventajas/desventajas de la toma de decisiones individual y en grupo, las técnicas y actitudes necesarias para planificar y desarrollar reuniones de trabajo productivas.

ÍNDICE DE CONTENIDOS:

  1.  Gestión eficaz del tiempo (5h)

1.1.   El tiempo como recurso

1.2.   La gestión eficaz del tiempo

1.3.   Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de tiempo

1.4.   Programar su tiempo. la agenda

 

  1. Toma de decisiones (5h)

2.1.   Introducción

2.2.   Toma de decisión individual y en grupo

2.3.   Técnicas de trabajo en grupo

2.4.   Seguimiento y control

  1.  Delegación como habilidad directiva clave (5h)

3.1.  ¿Qué es la delegación?

3.2.  Ventajas y obstáculos a la delegación

3.3.  Proceso de la delegación

3.4.  Compruebe su capacidad para delegar

  1.  Reuniones eficaces (5h)

4.1. ¿Qué es una reunión?

4.2.  Elementos de una reunión

4.3.  Tipos de reuniones

4.4.  Fases de una reunión

  1.  Técnicas de negociación (10h)

5.1. Conceptos básicos

5.2.  Preparación de la negociación

5.3.  Tácticas en la negociación

5.4.  Dinámica de las exigencias

5.5.  Cierre de acuerdo

  1. Gestión del cambio (5h)

6.1.  ¿Qué es el cambio?

6.2.  Modelos y dinámica del cambio

6.3.  Resistencia al cambio

6.4.  Planificación del cambio

  1. Afrontar conflictos laborales (5h)

7.1.   ¿Qué es el conflicto?

7.2.   El conflicto positivo o funcional

7.3.   El conflicto negativo o disfuncional

7.4.   Afrontamiento de conflictos 

  1. Protocolo de eventos (8h)

8.1.   El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial

8.2.   Las precedencias en el protocolo oficial

8.3.   Simbología en los actos protocolarios

8.4.   El banquete

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